Gothia Logistics logo
Logo utsmyckning
Användare:
Lösenord:


Kursinloggning

Du är här: Utbildning / Abonnemangsbibliotek / Kundservice och kundvård

Kundservice och kundvård

Abonnemangsutbildning inom Lager och distribution

Nivå: Denna kurs har nivån: Grundkurs, du behöver inga förkunskaper..
Abonnemangskurserna har tre nivåer: grundkurs, påbyggnad, fördjupning.

Kursmetod: Samtliga abonnemangskurser läses på distans via vår plattform för e-learning Instant Education. Läs mer om utbildningsmetoden Utbildningsabonnemang.

Kursernas längd: Alla abonnemangskurser är ca 2-5 timmar långa och passar därför utmärkt att studera vid t.ex. oplanerade och planerade driftsavbrott.

Priser: Utbildningsabonnemang innebär en fast kostnad, oavsett hur mycket din personal studerar. Priser beror på hur många på företaget som kommer att ha tillgång till abonnemanget. Ta kontakt med oss så sätter vi gemensamt ihop ett kursutbud som passar just ert företag.


Vill du ha mer information?

Fyll i formuläret om du vill ha mer information om våra kurser eller vårt kurssystem.

Om du vill visar vi även gärna hur vi arbetar via en distansdemonstration över internet och telefon.

Namn:


Företag:


Telefon:


E-post:


Meddelande:


Kursen innehåller:

Att möta kunder

Med kunder menar vi alla dina kontakter inåt i företaget och utanför företaget.

Att vara säljare

Alla de yrkesgrupper som på olika sätt arbetar med kundkontakter kan benämnas för säljare.

Att kommunicera

Det personliga samtalet är oftast det viktigaste instrumentet för vinnande kundkontakter.

Att lyssna

Detta krävs att du utvecklar dig till en god lyssnare för att få förståelse för kundens problem.

Att tala i telefon

Du kan "tala med kroppen" också per telefon.

Att vara förberedd vid kundkontakten

Att vara förberedd är att kunna sitt jobb och att vara professionell.

Vad är kundens behov

Kundens behöver ibland hjälp med att klargöra sina behov och krav på en produkt eller tjänst.

Vad du kan erbjuda dina kunder

Börja med att berätta om de fördelar som din produkt eller tjänst kan innebära för kunden

Avslutning på kundkontakten

Det gäller att du med din fingertoppskänsla vet hur långt du kan gå i dina avslutsförsök.
Se hela vårt kursbibliotek på www.gothialogistics.se eller ring oss på 011 - 21 93 24