En grundläggande princip för Lean Production innebär att produktionen ska styras av kundens behov och att företaget ska tillverka vad kunden vill ha när kunden vill ha det. Det är alltid kunden, mottagaren eller användaren av produkten, som slutligen avgör om produkten uppfyller uttalade och underförstådda behov.

Kunden avgör om den har ett värde eller ej och om värdet motsvarar priset för den. Kundens förväntningar, behov och krav är därför den viktigaste utgångspunkten för allt kvalitetsarbete. Man kan som kund omfatta alla som på något sätt påverkas av produkterna och verksamheten.

Kvalitetsbrister uppstår då en vara eller tjänst inte uppfyller kundens samtliga behov. Följaktligen omfattar detta både de problem som den externa kunden upplever och de problem som alla medarbetare i företaget upplever.

Avsikten med att bedriva kvalitetsarbete bör vara att företaget skall erhålla nöjda kunder och en effektivare och mer lönsam verksamhet.

Utbildningsmål: Kursens inriktning är att tydliggöra betydelsen av en bredare syn på kvalitet. Idag talar man ofta om totalkvalitet och menar då, till skillnad från traditionell produktkvalitet, även kvaliteten i alla interna processer och funktioner. Kursen tar sin utgångspunkt i målet är att snabbt upptäcka avvikelser från standarder.

Målgrupp: Kursen vänder sig till chefer och medarbetare inom en organisation som vill få en helhetsbild av kvalitetens betydelse för verksamhetsutveckling och lönsamhet i integrerade flöden av aktiviteter för att möta kunders behov.

Förkunskaper: Det finns inga formella kunskapskrav, däremot rekommenderas erfarenhet av arbete i en verksamhet med interna och externa kunder.

Utbildningsmetod: Lean principen - kvalitet i varje led är en av våra standardutbildningar som läses över internet via vår plattform för e-learning Instant Education. Läs mer om utbildningsmetoden E-learning.

Utbildningens längd: Cirka 20 timmar aktiv studietid, beroende på förkunskaper. Varje studerande har tillgång till sin kurs i 6 månader.

Pris: 3550 kronor / studerande.

Priser exklusive moms.
För större utbildningsprojekt; begär offert.